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信访故事汇
作　者：王勇	出版社：中国书籍
中图法类别：D.政治法律
出版日期：2023-3-1
开　本：	版　次：次
页　数：
装　帧：
ISBN：9787506893640
价格：99.00

本书第一部分主要记录了山东能源集团信访办公室在妥善积极处理集团内职工生活安置、人员调动等问题时办事人员的心路历程。办事人员在遵守国家信访条例的基础上，用更加走入人心，温暖人心的方式促进和保障职工利益。在解决员工问题过程中，办事人员认真倾听职工诉求，了解民意，化解矛盾，理顺情绪，排解纠纷，最终用温情的方式顺利解决问题，并最终赢得职工的认可与信赖。第二部分是信访办公室办事人员学习《信访工作条例》的理论知识的认识与心得体会，通过对理论知识的学习，加强和提高了办事人员的业务能力和理论水平。

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